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Quais são as formas de pagamento aceitas pela Amandio? |
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Formas de pagamento: |
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Cartão de crédito – À vista ou parcelado | Até 3x sem juros ou de 4 a 12x com 1,99% a/m de acréscimo. |
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Boleto Bancário- À vista, no dia da emissão do boleto. |
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PIX/Depósito/Transferência – À vista. O comprovante deve ser enviado via WhatsApp até 2 dias antes da viagem. |
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Crianças pagam valor integral? |
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Conforme determinação do DAER, crianças, mesmo que de colo, contam para lotação do veículo, nesse caso, pagam o transporte integral, no entanto, sempre conseguimos descontos com nossos fornecedores, dessa forma, em geral temos valores diferenciados. Caso você tenha dúvidas sobre o valor a pagar para uma criança, nos chame no WhatsApp clicando nesse link. |
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Tenho um filho pequeno, posso levar no colo? |
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Sim, até 05 anos a criança pode ser conduzida no colo mas o lugar dela será reservado conforme determinação do DAER. |
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As viagens são canceladas em caso de chuva? |
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As viagens NÃO são canceladas em caso de chuva, exceto em casos extremos que comprometam a segurança, impossibilite a atividade principal da viagem ou causem danos em estradas impedindo nosso deslocamento. Em todos os casos de reagendamentos ou cancelamentos, TODOS os passageiros serão avisados previamente. |
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O que devo fazer se não receber o e-mail de confirmação de compra? |
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Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, verifique se o mesmo está na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. |
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Se não recebeu nosso e-mail, basta acessar a Minha Conta e clicar em Pedidos, lá você encontrará os detalhes da sua reserva. |
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Caso ainda tenha alguma dúvida relacionada ao seu roteiro adquirido, poderá entrar em contato com nossa equipe: WhatsApp 51 99358-6796. |
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O seguro pessoal de viagem está incluso no valor das viagens? |
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Não. O seguro pessoal de viagem, bem como a assistência à viagem, não estão inclusos nos pacotes de viagem. Sempre recomendamos a contratação deste serviço. |
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Os assentos no ônibus são marcados? |
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Não reservamos assentos no ônibus,entretanto, entendemos ser prioridade sentarem juntos casais, idosos e adultos acompanhados por crianças. Nestes casos, quando necessário, solicitamos aos demais passageiros a troca de lugar. No retorno da viagem, todos devem ocupar o mesmo assento. Os demais casos de troca ou alteração devem ser combinados de forma educada com o viajante que ocupa o assento. |
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Qual o documento que devo apresentar para viajar? |
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O documento apresentado deve ser o informado na hora da compra, sendo que para viagens nacionais são considerados documentos válidos: Carteira de Identidade em bom estado de conservação; passaporte dentro da sua validade; carteira de trabalho em bom estado de conservação e CNH em bom estado de conservação, dentro da sua validade. Para crianças de 0 a 11 anos em viagens nacionais, que não tiverem qualquer documento acima descrito, devem embarcar com a certidão de nascimento original (cópia só é permitida se for autenticada em cartório). O documento deve estar em excelente estado. Documento rasgado ou rasurado não será aceito pelos fiscais do DAER e ANTT. |
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As viagens tem número mínimo de participantes? |
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Sim, todas as viagens estão sujeitas a reagendamento caso o número mínimo de passageiros não seja atingido. Caso isso ocorra, primeiramente avisaremos a todos, e então reagendaremos a viagem para a data mais próxima possível. Ficando o passageiro impossibilitado de participar o valor poderá ser deixado de crédito, a fim de ser utilizado em qualquer outra viagem de interesse do passageiro. Não havendo interesse no crédito, a agência fará a devolução do valor pago. |
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Já efetuei a compra da viagem, posso cancelar? |
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Sim. Você pode efetuar o cancelamento da viagem a qualquer momento. Seguiremos as Políticas de Cancelamento dispostas no rodapé do site. |
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É permitido levar animais em viagens? |
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O transporte de animais no ônibus é permitido em compartimento do bagageiro, mediante o pagamento de um valor adicional. Animais domésticos como cães e gatos na cabine são critérios de cada empresa. É preciso apresentar atestado de sanidade do animal, fornecido pela Secretaria de Agricultura Estadual, Posto do Departamento de Defesa Animal ou por médico veterinário. A Amandio NÃO permite a entrada de animais. |
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É permitido o consumo de bebidas alcóolicas no ônibus? |
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Não é permitido o consumo de bebidas alcóolicas dentro dos véiculos, sob pena, de o usuário terá recusado o embarque ou determinado seu desembarque, quando estiver em estado de embriaguez; comprometer a segurança, o conforto ou a tranqüilidade dos demais passageiros ou demonstrar incontinência no comportamento. |
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Ainda tenho dúvidas, como devo proceder? |
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Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp 51 99358-6796 |
